“L’expertise de Madame Chantal se base sur une connaissance aigüe des codes du Luxe, appliqués au service de la clientèle internationale. A la fin de son Audit, madame Chantal a remis un rapport d’audit extrêmement précis et détaillé sur chaque étape de l’Audit, accompagné de photos aiguillant ses observations. L’audit a permis de dégager des axes d’amélioration à mettre en place pour améliorer notre qualité d’accueil.”
Audit Palace ou Hôtel 5*
“Excellence de Service”
Inclus: rapport et photos.
Séjour de 24 heures.
Réservation, Réception, Conciergerie, Restaurant, Bar, Room Service, Housekeeping, Spa, Technique, Boutique.
6000 eurosHT
prix à partir de/éventuels frais d’hébergement/ transport/restauration en sus
Audit Téléphone/WhatsApp “Excellence d’Appel”
Inclus: rapport et enregistrement Audio.
Analyse d’un appel.
Elégance verbale, intonation, étiquette téléphonique, émotion.
2000 eurosHT
prix à partir de, éventuels frais d’hébergement/ transport/restauration en sus
Audit Visite en Boutique
“Excellence d’Achat”
Inclus: rapport et photos.
Analyse d’une visite en boutique de Luxe.
Ecrin, élégance de l’image, gestuelle, élégance verbale, cérémonial d’accueil, protocole de vente
3500 eurosHT
prix à partir de, éventuels frais d’hébergement/ transport/restauration/montant acheté en sus
Audit Formaluxe, pour élever l’Expérience Client
En amont ou aval des formations, de manière ponctuelle ou suivie, avant une réouverture et tout au long de l’année, Formaluxe mène au sein de votre Maison l’Audit “Excellence de Service”, “Excellence d’Appel” ou “Excellence d’Achat”.
Qu’elles soient palaces et hôtels de luxe, restaurants gastronomiques, boutiques de luxe et autres lieux de prestige, les Maisons d’excellence ont à coeur de faire rimer esthétique avec élégance, afin de parfaire chaque jour l’art de recevoir leur clientèle exigeante.
L’Audit Formaluxe les accompagne afin d’élever l’expérience client.
Approche globale et détaillée
Bénéficiez d’un audit approfondi avec photos, basé sur l’émotion ressentie, le raffinement dans la personnalisation et l’élégance relationnelle reçue.
Un rapport détaillé vous est remis lors de chaque audit ainsi qu’une proposition de parcours d’ accompagnement de vos équipes, sur-mesure.
