Audit déclaré, pour évoluer en toute transparence
En amont ou aval des formations, de manière ponctuelle ou suivie, avant une réouverture et tout au long de l’année, Formaluxe mène au sein de votre Maison l’Audit “Excellence de Service”. Analysant la qualité et l’élégance relationnelle offerts, cet audit est basé sur les règles de l’étiquette française et du savoir-vivre international.
Qu’elles soient palaces et hôtels de luxe, restaurants gastronomiques, boutiques de luxe et autres lieux de prestige, les Maisons d’excellence ont à coeur de faire rimer esthétique avec élégance, afin de parfaire chaque jour l’art de recevoir leur clientèle exigeante.
Approche globale et détaillée
Bénéficiez d’un audit approfondi avec photos, basé sur l’émotion ressentie, le raffinement dans la personnalisation et l’élégance relationnelle reçue.
Un rapport détaillé vous est remis lors de chaque audit ainsi qu’une proposition de parcours d’ accompagnement de vos équipes, sur-mesure.
Audit Formaluxe
“Excellence de Service”
Inclus: rapport et photos.
Test des différents services de l’hôtel. Durée 24 à 48 heures.
Réservation, Hébergement, Restauration, Spa, Prestataires…
5900 eurosHT
prix à partir de, éventuels frais d’hébergement/ transport/restauration en sus
Audit Formaluxe
“Téléphone”
Inclus: rapport et enregistrement Audio.
Analyse d’un appel téléphonique dans le service concerné.
Elégance verbale, intonation, étiquette téléphonique, émotion.
2500 eurosHT
prix à partir de, éventuels frais d’hébergement/ transport/restauration en sus
Audit Formaluxe
“Échange Visio”
Inclus: rapport et enregistrement Visio.
Analyse d’un appel en Visio dans le service concerné.
Elégance de l’image, élégance verbale, intonation, étiquette téléphonique et rédactionnelle, émotion
2900 eurosHT
prix à partir de, éventuels frais d’hébergement/ transport/restauration en sus
